CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para hacer un cambio de una o varias prendas solo tienes que ponerte en contacto con nosotros e indicarnos los datos de la prenda/s que quieres cambiar y los datos de la prenda/s que quieres que te mandemos.

Lo puedes hacer por:

Telf. 925 300 810 (En horario de comercio)

e-mail: martacruzrosa@gmail.com

En cuanto LA TIENDA DE MARTA  reciba este correo electrónico o llamada, procederá a tramitar la devolución.El cliente podrá hacer llegar la mercancía a la empresa o solicitar una recogida en la dirección que elija.

El envío se hará a la siguiente dirección  Marta de la Cruz de la Rosa , C/Ajofrín, 13, 45400 Mora (TOLEDO) , en las siguientes condiciones:

  1. El producto debe estar en perfecto estado. La devolución no podrá tener lugar, en ningún caso, si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.
  2. El envío debe hacerse usando su embalaje y etiquetado original.
  3. La devolución debe realizarse por correo certificado o a través de una empresa de paquetería especializada.

LA TIENDA DE MARTA se reserva el derecho de no aceptar las devoluciones que no cumplan con las condiciones anteriores.

Los gastos y riesgos vinculados a su devolución serán a cargo del cliente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

  • Todo cambio o reclamación deberá realizarse antes de 10 días hábiles a contar desde la recepción del pedido. El cambio será por otra talla de la misma prenda o por otra prenda distinta, no se hacen devoluciones en efectivo. Los portes de los cambios podrá hacerse por cualquier medio de transporte a la elección y cargo del cliente. (siempre que lo entreguen en la dirección de cambios). Se admitirá la devolución de productos defectuosos siempre que se indique esta circunstancia en el plazo indicado anteriormente. Toda devolución, cualquiera que sea su causa, deberá remitirse en el embalaje y estado original. Por motivos de higiene las prendas interiores no se pueden cambiar.
  • *El primer cambio es gratuito para pedidos superiores a 100€, siendo el coste del resto de pedidos de 4€, encargándose LA TIENDA DE MARTA de la recogida y entrega. Los sucesivos cambios tendrán un coste de 4€ que se abonarán contra reembolso y correrá por cuenta del cliente la devolución de la prenda así como los gastos de envío.

    *Los cambios de prendas de LIQUIDACIÓN Y REBAJAS no son gratuitos tienen un coste de 4€ que se abonaran contra reembolso y los gastos de devolución de la prenda correrá por cuenta del cliente.

    Plazo máximo de cambios 10 días. NO SE ADMITEN CAMBIOS de VESTIDOS de FIESTA, MEDIAS, prendas de LIQUIDACIÓN y otras prendas que así lo indiquen su descripción en la web.